AVISO LEGAL

Le damos la bienvenida a nuestra web y le agradecemos su interés por leer las condiciones legales de nuestra web. Somos conscientes de que este tema puede no ser su preferido, pero es importante que conozca toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nuestra empresa, como responsable de esta web. Como usuario es importante que conozca estos términos antes de continuar su navegación.

Somos BODEGAS OCHOA, S.A. (en adelante BODEGAS OCHOA), como responsable de esta web, nos comprometemos a procesar la información de nuestros usuarios con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación, se exponen los datos identificativos de BODEGAS OCHOA: 

  • Titular: BODEGAS OCHOA, S.A.
  • NIF: A31157340
  • Dirección: C/ Miranda de Arga nº 35, 31390, Olite (Navarra)
  • Teléfono: +34 948 740 006
  • Dirección de correo electrónico: info@bodegasochoa.com
  • Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra Tomo 91, Folio 92 Hoja NA-1731.

1º) INFORMACIÓN SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

BODEGAS OCHOA es el titular en exclusiva de los Derechos de Explotación del presente sitio web. BODEGAS OCHOA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del presente site, siendo necesaria la autorización expresa y por escrito por parte de BODEGAS OCHOA para cualquier ejercicio y uso de los mismos. La presente reserva de derechos alcanza tanto a la apariencia externa (“look and feel”) como a los contenidos que bajo cualquier formato puedan incluirse y distribuirse a través de esta web, al propio código, diseño y estructura de navegación del site. 

BODEGAS OCHOA OLITE NAVARRA (M0841078) y BODEGAS OCHOA OCHOA VIÑEDOS Y BODEGAS  (N0235607) son una marca y un nombre comercial, respectivamente, registrados por BODEGAS OCHOA en la Oficina Española de Patentes y Marcas por lo que su uso y explotación se reserva exclusivamente a su titular.

BODEGAS OCHOA podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. BODEGAS OCHOA realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de esta web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Sin embargo, BODEGAS OCHOA no puede garantizar la inexistencia de errores ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

BODEGAS OCHOA en ningún caso será responsable del incumplimiento por parte de sus proveedores o colaboradores de los derechos de propiedad intelectual de los autores de las imágenes y fotografías suministradas por aquellos, presuponiéndose que los derechos de explotación sobre las mismas han sido debidamente cedidos por sus titulares a los citados proveedores.

 

 

2º) CONDICIONES Y TÉRMINOS DE REGISTRO Y ACCESO AL SITIO WEB

El usuario, por el mero hecho de acceder al presente sitio, cualesquiera que sea la forma de dicho acceso, consiente y accede a las presentes condiciones, las cuales marcarán el régimen de utilización del presente site. El titular se reserva el derecho a alterarlas y modificarlas en cualquier momento, siendo las publicadas en la última actualización las que rigen y son aplicación en cada visita. Si el usuario no acepta la totalidad de las presentes condiciones no está autorizado a acceder al presente sitio web y a los contenidos y servicios en él alojados debiendo proceder a abandonar el sitio de forma inmediata. Las presentes condiciones son así mismo extensibles y aplicables a las comunicaciones y boletines que en su caso puedan remitirse por el titular del site, debiendo por tanto el usuario aceptar las presentes condiciones para su acceso y/o uso. 

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho de excluir, temporalmente o definitivamente a los usuarios en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • • Por incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones generales de uso.
  • • Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden Público.

3º) OBJETO

www.bodegasochoa.com es la web oficial de BODEGAS OCHOA donde el usuario va a encontrar la mejor información sobre nuestra bodega, cuyos orígenes datan de 1845, estando actualmente la sexta generación de una familia viticultora que vive por y para el vino.

En nuestra web podrá conocer a nuestro equipo, nuestras tierras, nuestros vinos, reservar una visita a nuestra bodega, hacerse socio de nuestro club “Seresvinos”, comprar nuestros vinos y productos gastronómicos, acceder a nuestro blog y podrás contactar con nosotros por los cauces indicados en el formulario de contacto o mediante correo electrónico en la dirección info@bodegasochoa.com, reservándonos el derecho de poder ofrecer otros contenidos y enlaces relacionados o no con lo anterior.

 

4º) POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Puedes leer qué datos que recopilamos y cómo tratamos los mismos y nuestra política de protección de datos.

5º) VINCULACION A OTROS SITIOS WEB

Se prohíbe la presentación de una página del sitio web en una ventana de un sitio web que no pertenezca al titular de la web www.bodegasochoa.com, mediante la técnica denominada “framing”, a no ser que cuente con el expreso consentimiento de BODEGAS OCHOA.

Se prohíbe la inserción de cualquier tipo de contenido difundido a través de web www.bodegasochoa.com, en otro sitio web distinto a aquel mediante la técnica denominada “in line linking”, si ello, no cuenta con el expreso consentimiento de BODEGAS OCHOA.

Se autoriza el establecimiento de links de hipertexto (hipervínculos) en otros sitios web, los cuales estén dirigidos a la home page web www.bodegasochoa.com, o en su caso, a cualquier otra página interna (“deep link”) del sitio web, siempre que las correspondientes páginas aparezcan en una ventana completa y bajo sus respectivas direcciones IP, asumiendo su total responsabilidad y riesgo aquel que proceda al establecer el hipervínculo a web site. 

6º) RESPONSABILIDADES

Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que BODEGAS OCHOA ofrece a través de su sitio web y a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas informáticos de BODEGAS OCHOA o de sus proveedores; (IV) introducir o difundir en la red de BODEGAS OCHOA virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de provocar los daños, (V) desarrollar actividades que tengan que ver con técnicas de des compilación o descodificación de contenido, no autorizadas. 

En el caso de que el usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que en el sitio web exhibe contenidos o servicios ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral o de que los sitios enlazados remiten a páginas con dicho contenido, deberá ponerse en contacto con BODEGAS OCHOA en la dirección de correo electrónico indicada en este aviso legal, identificándose de forma suficiente si fuese preciso y describiendo los hechos que considera ilícitos o inadecuados. En el supuesto de violación de derechos tales como los de propiedad intelectual e industrial, deberá aportar también los datos personales del titular del derecho infringido, cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo, deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante, y declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.

La recepción por parte de BODEGAS OCHOA de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.BODEGAS OCHOA no garantiza de ninguna forma la precisión, contenido, integridad, legalidad, fiabilidad, actualidad, veracidad, exactitud, funcionamiento o disponibilidad de los contenidos y servicios que ofrece, declinando cualquier responsabilidad sobre los mismos, así como los perjuicios que en su caso puedan contemplar. La información que se ofrece tiene un carácter meramente informativo y no es representativa de nada. Lo dicho anteriormente es extensible a los enlaces, contenidos y opiniones no pertenecientes al titular u no alojados en el presente sitio web, correspondiendo la responsabilidad en todo caso a los titulares de los contenidos y de los sitios en cuestión. Así mismo, BODEGAS OCHOA no se hace responsable del uso incorrecto que en su caso pudiera efectuarse de los contenidos ofrecidos, declinando toda responsabilidad al respecto.

BODEGAS OCHOA no se hace responsable directa o subsidiariamente de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de los contenidos.

7º) PRESTACIÓN DEL SERVICIO

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho a modificar sus programas, así como la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión. Cuando dichos cambios no permitan un uso compatible con las versiones anteriores instaladas, BODEGAS OCHOA, lo comunicará a través de su sitio web. Igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías, comunicándolo previamente a través de su sitio web si es posible o a través de cualquier otro sitio habilitado al efecto.

BODEGAS OCHOA velará, en la medida de lo posible, por la seguridad informática de los soportes técnicos usados por el usuario en su navegación por las páginas del sitio web. Sin embargo, debido a que Internet no puede ser considerado un medio seguro, BODEGAS OCHOA no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario que visite este Sitio Web. En consecuencia, BODEGAS OCHOA no responderá por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.

No es responsabilidad de BODEGAS OCHOA el sistema operativo que en este momento esté implantado, ni las consecuencias que de un mal funcionamiento del mismo pudieran derivarse. 

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su sitio web. 

8º) DERECHOS DE IMAGEN y DISCLAIMER

BODEGAS OCHOA no se hace responsable de los contenidos, informaciones e imágenes que no dependan del Web site, ni sean gestionados por BODEGAS OCHOA, aunque aparezcan en el Web site en virtud de cualquier convenio firmado por BODEGAS OCHOA.

9º) INFRACCIONES

BODEGAS OCHOA perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones, así como cualquier utilización prohibida e indebida de su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11º) VALIDEZ

En el caso de que alguna cláusula o parte de la misma del presente aviso fuera declarada nula, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto.

12º) JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLE

Sabemos que nos llevaremos bien, pero para concretar todas las posibles situaciones que se puedan dar, queremos informarte que la ley aplicable a cualquier controversia que se suscite con relación al presente sitio web y a los contenidos y productos en él ofrecidos, será la ley española. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tafalla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que seas un consumidor y hayas comprado en nuestra tienda on line y conforme a tu ley nacional existiera una regulación del fuero legal que excluya la posibilidad de sometimiento expreso, en cuyo caso se atenderá a la disposición legal.

Última actualización el 30 de noviembre de 2018

 

POLÍTICA DE COOKIES

BODEGAS OCHOA, S.A. (en adelante BODEGAS OCHOA) como editor y responsable de este sitio web desea informarle que esta página web emplea cookies analíticas de terceros (Google) para la elaboración de perfiles basados en hábitos de navegación del usuario, para mostrarle contenido multimedia y funciones de redes sociales. Debes saber que compartimos la información sobre el uso que haces de nuestra web con Google, quien puede combinarla con otra información que le hayas proporcionado o que haya recopilado a partir del uso que hayas hecho de sus servicios.

La aceptación de la presente Política implica que el usuario ha sido informado de forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que BODEGAS OCHOA dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas en los términos del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, smartphone, tablet, etc. al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El conjunto de “cookies” de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

¿Clasificación de las cookies?

Las cookies pueden clasificarse:

Según la entidad que la gestiona:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web.
  • Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

Cookies que usamos en la web www.bodegasochoa.com

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, BODEGAS OCHOA le informa y usted presta su consentimiento para la utilización de cookies en nuestra web por la mera navegación por la misma.

Cookies Analíticas

Le informamos que empleamos cookies de análisis. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics: www.google.com/analytics/ y https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage que es un servicio prestado por Google Inc, un compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Google Analytics es una herramienta sencilla y fácil de usar que ayuda a los propietarios de sitios web a medir cómo interactúan los usuarios con el contenido del sitio. Cuando un usuario navega por las páginas de un sitio web, Google Analytics proporciona al propietario de dicho sitio etiquetas JavaScript (bibliotecas) para registrar la información sobre la página que ha visto un usuario, por ejemplo, la URL de la página. Las bibliotecas JavaScript de Google Analytics usan cookies HTTP para “recordar” lo que ha hecho un usuario en páginas o en interacciones con el sitio web anteriores.

Google Analytics admite dos bibliotecas JavaScript (etiquetas) para medir el uso de los sitios web: analytics.js y ga.js.

La biblioteca JavaScript analytics.js forma parte de Universal Analytics y usa una sola cookie de origen que contiene un identificador anónimo para diferenciar a los usuarios.

De forma predeterminada, esta biblioteca configura las cookies en el dominio de nivel superior, excluyendo el primer punto, y configura la ruta de la cookie en el nivel raíz (/).

Esta biblioteca configura las siguientes cookies:

Nombre de la Cookie Duración Descripción
_ga 2 años Se usa para distinguir a los usuarios
_gid 24 horas Se usa para distinguir a los usuarios
_gat 1 minuto Se usa ara limitar el porentaje de solicitudes.

Cookies de Youtube ®

En nuestra sección “Nuestros Vinos”, usted podrá ver vídeos alojados en el proveedor de videos en streaming Youtube ® de la compañía Youtube LLC, compañía domiciliada en el número 901 de Cherri Avenue, San Bruno, California, CA 94066, Estados Unidos, incluida dentro del grupo empresarial de Google. Al acceder a esta sección de nuestra web y reproducir el vídeo se le instalaran las cookies de Youtube ®. Google establece un número de cookies en cualquier página que incluye un video de Youtube. Dado que son cookies de tercero, BODEGAS OCHOA no tiene control sobre las cookies de Google, que incluyen una mezcla de fragmentos de información para medir el número y el comportamiento de los usuarios de Youtube, incluida la información que vincule sus visitas a nuestro sitio web con su cuenta de Google si se ha identificado el usuario con su cuenta Google. La información sobre su uso en nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, puede ser transmitida a Google y almacenada en sus servidores, si bien, ello no le identifica personalmente a menos que usted haya iniciado sesión en Google, en cuyo caso está vinculado a su cuenta de Google.

Al reproducir el video también se carga la cookie publicitaria “IDE” de Doubleclick. Doubleclick usa cookies para mejorar la publicidad. Suelen utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. El ID de cada cookie de Doubleclick es esencial para estas aplicaciones. Por ejemplo, Doubleclick usa el ID de cookie para llevar un registro de los anuncios que se muestran en cada navegador. A la hora de publicar un anuncio en un navegador, Doubleclick puede usar el ID de cookie de dicho navegador para comprobar los anuncios de Doubleclick que ya se han publicado en él. Así es como Doubleclick evita publicar anuncios que el usuario ya ha visto. De la misma forma, los ID de cookie permiten que Doubleclick registre las conversiones relacionadas con las impresiones de anuncios, como, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de Doubleclick y, posteriormente, usa el mismo navegador para visitar el sitio web del anunciante y realizar una compra. Las cookies de Doubleclick no contienen información de identificación personal. En ocasiones, la cookie contiene un identificador adicional que se parece al ID de cookie. Este identificador se emplea para identificar una campaña publicitaria a la que un usuario se ha expuesto anteriormente; pero Doubleclick no guarda información de identificación personal en la cookie.

Doubleclick envía una cookie al navegador después de cualquier impresión, clic u otra actividad cuyo resultado sea una llamada al servidor de Doubleclick. Si el navegador acepta la cookie, esta se almacena en él. Lo más habitual es que Doubleclick envíe una cookie al navegador cuando un usuario visita una página que muestra anuncios de Doubleclick. Las páginas con anuncios de Doubleclick incluyen etiquetas de anuncio que indican a los navegadores que soliciten contenido de anuncio al servidor de anuncios de Doubleclick. Cuando el servidor entrega el contenido de anuncio, también envía una cookie. No obstante, una página no tiene que mostrar anuncios de Doubleclick para que esto ocurra, tan solo necesita incluir etiquetas de anuncio de Doubleclick, lo que podría cargar un sistema de registrador de clics o un píxel de impresión en su lugar.

La cookie de Doubleclick es una cookie terceros que está asociada con Doubleclick.net, el dominio de Doubleclick. Cuando un navegador visita un sitio que muestra anuncios de Doubleclick, el navegador no está en un sitio del dominio de Doubleclick. De este modo, el servidor de Doubleclick se convierte en un servidor de terceros, por lo que las cookies que envía el servidor en este contexto se denominan cookies de terceros.

Si usted no desea que los datos sobre su sesión sean recopilados por este sitio web, modifique las opciones de seguridad y privacidad de su navegador, como indicamos más adelante en el apartado 4 de la presente política de cookies.

 

Cookies usadas por redes sociales

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Cookies Técnicas

Finalmente, este sitio web emplea cookies técnicas para el funcionamiento de la web, concretamente para determinar si el usuario ha aceptado el uso de cookie, así como permitir la autenticación de su identidad y orientadas a la seguridad del sitio web, protegiéndonos de hacks y malware, permitir la autenticación del usuario, identificar el idioma del navegador, mantener un registro de los productos guardados en el carro de la compra o mejorar la seguridad. La desactivación de estas cookies mediante el bloqueo de las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la web

¿Cómo puedo configurar o deshabilitar las cookies?

Por regla general los navegadores disponen de diversas opciones de configuración en relación a las cookies, que permiten ajustar diversos niveles de privacidad, de forma que, por ejemplo, se denieguen todas las cookies que pueda enviar un sitio web como este o incluso se eliminen todas las cookies que pudieran haberse guardado.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

Al margen de la posibilidad de restringir o eliminar las cookies la mayoría de los navegadores web permiten la visita a las páginas mediante la modalidad conocida como navegación privada, de incógnito, inPrivate. Dicha funcionalidad implica que al cerrar en navegador/pestaña se eliminen los datos de la navegación que hayan podido almacenarse o generarse (entre ellos, las cookies).

Si necesita mayor información acerca del funcionamiento de las cookies, así como la forma de eliminarlas, puede dirigirte a los siguientes enlaces:

INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES QUE UTILIZAMOS

 

COOKIES DE TERCEROS
Servidor desde el que se envía Nombre Proveedor Finalidad Caducidad Excluida (del deber de la información y consentimiento)
.bodegasochoa.com _ga Google Analytics Analítica (servicio Google Analytics): Se usa para distinguir a los usuarios. Utilizamos cookies de Google Analytics embebidas en nuestro sitio web para recopilar información acerca de cómo los visitantes navegan en nuestro sitio web. Utilizamos la información para elaborar informes y ayudar a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes, de donde vienen y las páginas que han visitado en nuestra web. Persistente (dos años) NO
.bodegasochoa.com _gid Google Analytics Analítica (servicio Google Analytics): Se usa para distinguir a los usuarios. Utilizamos cookies de Google Analytics embebidas en nuestro sitio web para recopilar información acerca de cómo los visitantes navegan en nuestro sitio web. Utilizamos la información para elaborar informes y ayudar a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes, de donde vienen y las páginas que han visitado en nuestra web. Persistente (1 día) NO
.bodegasochoa.com _gat_gtag_UA_116535579_1 Google Analytics Analítica (servicio Google Analytics): Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Utilizamos cookies de Google Analytics embebidas en nuestro sitio web para recopilar información acerca de cómo los visitantes navegan en nuestro sitio web. Utilizamos la información para elaborar informes y ayudar a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes, de donde vienen y las páginas que han visitado en nuestra web. Persistente (diez minutos) NO
youtube.com VISITOR_INFO1_LIVE Youtube Almacenar la estimación del ancho de banda de cada video de youtube.com reproducido Persistente (8 meses) NO
.youtube.com YSC Youtube Contiene un identificador único para permitir el control de visitas a videos de Youtube. Sesión NO
.youtube.com PREF Youtube Gestión de Publicidad: Google utiliza cookies, como las cookies PREF, NID y SID, para poder personalizar los anuncios que se muestran en los servicios de Google. Utilizamos esas cookies, por ejemplo, para recordarte tus búsquedas más recientes, tus interacciones anteriores con los resultados de búsqueda o con la publicidad de un anunciante y tus visitas al sitio web de un anunciante. De ese modo, podemos mostrarte anuncios personalizados en Google. Persistente (2 años) NO
.youtube.com GPS Youtube Registra una identificación única en dispositivos móviles para permitir el seguimiento de la ubicación geográfica por Geoposicionamiento. Persistente (30 minutos) NO
.doubleclick.net IDE DoubleClick Cookie de DoubleClick, que es utilizado por Google AdSense para grabar y producir informes sobre las acciones del usuario en el sitio web después de ver o hacer clic en uno de los anunciantes de publicidad con el fin de medir la efectividad de la publicidad y la presentación de los anuncios dirigidos al usuario. Persistente (un año) NO
bodegasochoa.com woocommerce_cart_hash Woocommerce Cookie técnica que almacena información sobre el carrito de la compra del cliente y sus artículos. De sesión SI
bodegasochoa.com wp_woocommerce
_session_2d398c5700d38f677b5da4dddda48cd1
Woocommerce Cookie técnica usada para identificar al usuario. Guarda un código único de cada cliente para obtener la información de su carrito de la compra Persistente (2 días) SI
bodegasochoa.com woocommerce_items_in_cart Woocommerce Cookie técnica que almacena información sobre el carrito de la compra del cliente y sus artículos De sesión SI
COOKIES PROPIAS
.bodegasochoa.com cdp-cookies-plugin-wp Cookie técnica usada pare detectar si el usuario ha aceptado la instalación de cookies. De sesión SI
.bodegasochoa.com cbc_country_code Cookie técnica usada pare detectar el idioma seleccionado por el usuario Persistente (1 día) SI
bodegasochoa.com PHPSESSID Esta cookie es usada por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. De sesión SI
.bodegasochoa.com cbc_country_name Cookie técnica usada pare detectar el idioma seleccionado por el usuario Persistente (1 día) SI

NOTA: Es voluntad de la BODEGAS OCHOA mantener esta lista actualizada en todo momento, pero ante una actualización de cookies por parte de un tercero ajeno a la misma, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya una cookie instalada, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

Última actualización el 26 de noviembre de 2018

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tu privacidad es importante para nosotros, y también lo es la transparencia acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti. Esta política tiene como objetivo ayudarte a comprender, principalmente:

  1. Acceso a la web por parte de menores
  2. Quiénes somos
  3. Para qué tratamos tus datos
  4. Durante cuánto tiempo utilizamos la información recabada
  5. Cuál es la base legitimadora del tratamiento
  6. Cuál es la información que recopilamos sobre ti
  7. Con quien compartimos la información que recogemos
  8. Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
  9. Qué derechos tienes cuando nos facilitas tus datos
  10. Cómo gestionaremos los cambios en nuestra política de privacidad

 

  1. Menores de edad 

Conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable BODEGAS OCHOA, S.A. (en adelante BODEGAS OCHOA) determina como requisito indispensable para que puedas acceder a esta web que tengas más de 18 años. Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web no debes proporcionarnos ningún dato tuyo. La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre tí. BODEGAS OCHOA en el supuesto de que compruebe que no se cumple el citado requisito, tiene la potestad para hacer caso omiso a la solicitud de información remitida. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos? 

BODEGAS OCHOA, S.A., con CIF A31157340, con domicilio en C/ Miranda de Arga nº 35, 31390, Olite (Navarra), teléfono: +34 948 740 006 y dirección de correo electrónico: info@bodegasochoa.com

 

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales? 

Los datos que nos mandes al cumplimentar nuestro formulario de contacto o por correo electrónico los empleamos para contestar a la solicitud de información planteada.

Los datos que nos proporciones al darte de alta en nuestro club “Seresvinos” los emplearemos para remitirte nuestro boletín al correo electrónico proporcionado.

Los datos que nos proporciones al registrarte en nuestra tienda on line se utilizarán para gestionar la compra realizada, enviar adecuadamente el producto, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos y verificar tarjetas de crédito y otras formas de pago como el pago por transferencia bancaria.

Cualquier modificación que pueda en su caso producirse en los datos de carácter personal, deberá ser puesta en conocimiento por parte del titular de los mismos, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento

 

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? 

Tus datos remitidos por el formulario de contacto y/o por correo electrónico serán conservados mientras no revoques tu consentimiento para que los tratemos, en cuyo caso tus datos serán conservados únicamente durante el plazo exigido por la normativa legal aplicable.

Los datos que nos proporciones al registrarte en nuestra tienda on line los conservaremos mientras dure la relación contractual, finalizada ésta, tus datos serán conservados únicamente durante el plazo exigido por la normativa legal aplicable.

Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuándo sean inexactos.

 

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? 

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento manifestado expresamente al aceptar la presente política de protección de datos al cumplimentar nuestro formulario de contacto, darte de alta en nuestros club o al remitirnos un correo electrónico.

La base jurídica para el tratamiento de tus datos proporcionados en el formulario de registro en nuestra tienda en línea es la ejecución del contrato celebrado contigo.

En el caso de que se suministren datos de terceros, declaras contar con el consentimiento expreso de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a BODEGAS OCHOA.

 

6. ¿Qué tipos de datos tratamos? 

Las categorías de datos que se tratamos son datos identificativos (nombre y apellidos, teléfono, email, dirección postal y dirección IP).

No tratamos categorías especiales de datos personales. 

7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

 Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea preciso para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento como por ejemplo ponerte en contacto con la empresa que busca un perfil profesional como el tuyo.

En este último sentido, para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, BODEGAS OCHOA, comparte datos con prestadores de servicios tales como el servicio de alojamiento o el administrador de la web.

Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestros servicios y han sido seleccionadas atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos en esta web.

Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

 

  • Email marketing: The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp ®. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, debes saber que Mailchimp tiene sus servidores alojados fuera de la UE en EEUU, realizándose una transferencia internacional de datos. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección. Su dirección es: Mail Chimp. 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308.
  • Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Si quieres más información consulta nuestra política de cookies

 8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

 

Derecho

Contenido

Canales de atención

Acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si BODEGAS OCHOA está tratando tus datos personales.

 

 

 

 

 

 

 

 

info@bodegasochoa.com

C/ Miranda de Arga nº 35, 31390, Olite (Navarra)

Rectificación

Podrás modificar tus datos cuando sean inexactos.

Supresión

Podrás solicitar la supresión de tus datos.

Oposición

Podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos.

Limitación del tratamiento

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando:

ü  Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.

ü  Cuando el tratamiento es ilícito y te opongas a la supresión de los datos.

ü  Cuando BODEGAS OCHOA no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

ü  Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo de BODEGAS OCHOA, mientras se verifica si este interés prevalece sobre tus derechos y libertades.

Portabilidad

Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con BODEGAS OCHOA, así como a que los trasmitamos a otra entidad a tu elección.

Si entiendas que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es) y presentar una reclamación.

Para ejercitar tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento acreditativo de tu identidad.

El ejercicio d estos derechos es gratuito.

 

9. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos 

BODEGAS OCHOA te informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de SPAM, por ello te solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu correo electrónico o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento.

 10. Actualización de la política de privacidad 

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirmes su aceptación. Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad. Sin embargo, BODEGAS OCHOA no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.

Última actualización el 30 de noviembre de 2018

CONDICIONES DE COMPRA

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestro comercio online. En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.

Dado que los productos que vendemos en el presente Sitio Web son bebidas alcohólicas, el acceso al mismo y su venta sólo está permitido a mayores de edad. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web.

  1. Identificación del vendedor

A través de la dirección http://bodegasochoa.com/tienda/ usted podrá acceder a la tienda on line de BODEGAS OCHOA, S.A. (en adelante BODEGAS OCHOA), con CIF A31157340, con dirección postal en C/ Miranda de Arga nº 35, 31390, Olite (Navarra), teléfono: +34 740 006 y dirección de correo electrónico: info@bodegasochoa.com.

  1. Contenidos e información suministrada en el website

En BODEGAS OCHOA cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los que se ofrezcan a través de nuestro comercio on line. BODEGAS OCHOA podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos del comercio online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en BODEGAS OCHOA dentro de cada ficha de producto donde se contiene una imagen, la descripción del mismo, su composición y presentación. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por BODEGAS OCHOA en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de las fotos podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

BODEGAS OCHOA ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BODEGAS OCHOA se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.

  1. Como comprar.

Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

  • SELECCIONE EL PRODUCTO: Navegue por nuestra web y elija el producto-s que más le guste-n, podrá entrar en la ficha de cada producto y ver sus características. Para adquirir un producto debe seleccionar la talla y en su caso, el color, y debe dar en la pestaña “Añadir al carrito” y el producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra.
  • RESUMEN DE SU CESTA: Puede seguir navegando por nuestra web o ir al carrito de su compra para finalizar la misma, para ello debe pinchar con el ratón en la pestaña “Ver Carrito” o en el icono del carro de la compra situado en la parte superior derecha de la web. Una vez que vaya a su cesta podrá ver el producto-s que haya seleccionado, con su denominación, el precio unitario IVA incluido, el precio total y los gastos de envío en su caso (envío gratis para pedidos superiores a 99 euros o a 50 euros si eres de nuestro club).
  • FINALIZAR COMPRA: Le pedimos en este paso que nos proporcione una serie de datos que necesitamos para facturarle y enviarle los productos que compre en nuestra tienda.
  • PAGO: Tras introducir tus datos podrás poner cualquier observación para la entrega y deberás aceptar nuestras Condiciones Generales de contratación para continuar con el proceso de compra. Podrás pagar mediante tarjeta o por transferencia bancaria.
  • RESUMEN DE SU PEDIDO: Aquí podrá ver el importe total de su compra con el IVA incluido, la forma de pago seleccionada, la dirección de facturación y la dirección de envío.
  • CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.

4. Forma de pago.

Los medios de pago disponibles son los siguientes:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redsys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago de Caja Rural de Navarra, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
  • Pago mediante transferencia bancaria: le indicaremos el número de cuenta donde debe realizar la transferencia y el número de pedido que debe indicar.
  1. Información sobre el envío.

Su pedido le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación por nuestra parte del pago del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de entrega suele oscilar entre las 48-72 horas desde la confirmación del pago. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, te mantendremos puntualmente informado en cuanto tengamos conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería contratado por el fabricante del producto. A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario al fabricante que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el comercio online de BODEGAS OCHOA. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del mismo. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario en el formulario de pedido. BODEGAS OCHOA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que ha introducido en el proceso de compra. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a BODEGAS OCHOA o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado descontado los costes de envío y los perjuicios ocasionados.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y al extranjero deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico info@bodegasochoa.com.

Todos los pedidos superiores a 99 euros (50 euros si perteneces a nuestro club) tienen los gastos de envío gratis para ti.

Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás indicarlo en el albarán del transportista, y deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico info@bodegasochoa.com. indicándonos sus datos personales, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

  1. Derecho de desistimiento.

El cliente acepta que BODEGAS OCHOA le informe, a través de esta información precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.

Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma, computándose este plazo desde que adquiera la posesión material del articulo-s comprado-s.

Le informamos que conforme al art. 103 letra c) del RDLeg. 1/2007, no procederá este derecho de desistimiento respecto de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección info@bodegasochoa.com. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo A de nuestras condiciones generales de contratación, aunque su uso no es obligatorio, pero si recomendable para acortar los tiempos. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibida su solicitud procederemos a asignarle un número de devolución.

Deberá enviar el producto en un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte, sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todas sus características de origen, con sus etiquetas, embotellado original, no pudiendo haber sido abiertos siquiera parcialmente, debiendo devolverse los regalos promocionales si los hubiere. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.

Para realizar la devolución deberá asimismo adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del comprobante de compra.

El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en el menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde el conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Hasta que no hayamos recibido el producto, podremos retener el reembolso.

  1. Pedidos

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.

Le informamos que el número de unidades disponibles de nuestros productos se mantiene actualizado con las existencias en nuestra bodega. En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos o podamos suministrar.

BODEGAS OCHOA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de sus productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en estas condiciones.

La aceptación de pedido por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”, suponiendo un pedido con obligación de pago.

BODEGAS OCHOA confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo. 

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable;
  • Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
  • Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
  • Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
  • No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por usted.

8.Cancelación de pedidos antes de la entrega

Además de por los casos ya indicados de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:

  • Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@bodegasochoa.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.

  • Cancelación de pedidos enviados y no entregados

Una vez tramitado un pedido ya no se podrá cancelar. Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a info@bodegasochoa.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado que todo está correcto, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido. En este caso el cliente deberá correr con los gastos de envío.

9 Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA, durante la navegación el precio aparece con IVA. Los gastos de envío ya están incluidos en el precio final. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que BODEGAS OCHOA aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como posibles gastos de entrega. BODEGAS OCHOA no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.

  1. Política de Devoluciones y cambios

Si nos hemos equivocado y hemos mandado un producto que no ha comprado o llega en mal estado, lo intentaremos resolver en el menor tiempo posible, si sucede, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando en el asunto ERROR EN PEDIDO en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, y nos pondremos manos a la obra. Si el error no es nuestro, sólo admitiremos la devolución de aquellos productos que se encuentren en mal estado bien por un defectuoso embotellado o etiquetado. Si el embalaje llega en mal estado deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.

Independientemente del motivo de la devolución, toda devolución deberá ser previamente autorizada. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, con todos sus accesorios, sin haber sido dañados e irán acompañados de la correspondiente factura de compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo.
  • No se aceptarán devoluciones con daños producidos durante el transporte de la devolución. Estos envíos serán rechazados con orden de devolver al remitente y a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo.

Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente salvo que los motivos de la devolución sean imputables a BODEGAS OCHOA, como por ejemplo que el artículo que usted haya recibido no sea el que había pedido o que estuviese defectuoso por un mal embotellado o etiquetado. En este caso procederemos a realizar el cambio sin coste por parte suya, remitiéndole el producto a la mayor brevedad posible.

Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución, si la devolución se acepta, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, descontándose en todo caso los gastos de envío del producto, que corren por cuenta del cliente.

Cuando devuelva un producto podrá optar por:

  1. Reembolso del importe pagado por el producto. Se descontará el coste del envío a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.
  2. Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).
  3. Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:
  • En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo.
  • Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aun aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
  • Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.
  1. Productos defectuosos

En el caso de productos defectuosos, BODEGAS OCHOA procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de que se detecte algún tipo de anomalía o defecto el usuario deberá ponerse en contacto con BODEGAS OCHOA siguiendo el presente procedimiento:

  • Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente info@bodegasochoa.com explicando el problema del artículo y mandando toda la información posible (fotos, vídeos, etc…).
  • Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él.

Recuerda que la garantía no cubre una mala utilización de los mismos. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, fuerza mayor, caso fortuito..
  1. Fotografías de los productos

La fotografía de los productos que puede ver en nuestra web no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más fielmente posible el producto ofertado.

  1. Obligaciones del cliente

El cliente de BODEGAS OCHOA se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla BODEGAS OCHOA.

  1. Derechos reservados sobre los contenidos.

Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a BODEGAS OCHOA o los fabricantes con los que trabaja. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre nuestra página web y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.

  1. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.

BODEGAS OCHOA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

BODEGAS OCHOA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a BODEGAS OCHOA o a sus empleados, serán objeto de tratamiento por BODEGAS OCHOA. Puede consultar nuestra política de protección de datos aquí.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en nuestra tienda on line se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.

El contrato se formalizará en español.

17. Resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, BODEGAS OCHOA le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

Última actualización el 30 de noviembre de 2018

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestro comercio on line. Al cursar su pedido acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de compra. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), le recomendamos que visite esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones. Este documento es accesible al cliente en el sitio web www.bodegasochoa.com, documento accesible en todo momento por el cliente.

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web www.bodegasochoa.com. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes

Dado que los productos que vendemos en el presente Sitio Web son bebidas alcohólicas, el acceso al mismo y su venta sólo está permitido a mayores de edad. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web. 

 

  1. Identificación de las partes contratantes

Las presentes condiciones generales de contratación de los productos ofertados por BODEGAS OCHOA, S.A. (en adelante BODEGAS OCHOA), con CIF A31157340, con dirección postal en C/ Miranda de Arga nº 35, 31390, Olite (Navarra), teléfono: +34 740 006 y dirección de correo electrónico: info@bodegasochoa.com, y por otra parte por el cliente, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de pedido. Estos datos personales son introducidos directamente por el cliente, por lo tanto, BODEGAS OCHOA entiende que son ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el cliente acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos, y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo veraces, exactos, vigentes y completos. En el caso de que se suministren datos de terceros, el cliente declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos, exonerando a BODEGAS OCHOA de toda responsabilidad.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados por BODEGAS OCHOA, de acuerdo con las presentes condiciones generales de contratación, las cuales declara comprender y aceptar.

  1. Contenidos e información suministrada en el website

En BODEGAS OCHOA cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los que se ofrezcan a través de nuestro comercio on line. BODEGAS OCHOA podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos del comercio online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en BODEGAS OCHOA dentro de cada ficha de producto donde se contiene una imagen, la descripción del mismo, su composición y presentación. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por BODEGAS OCHOA en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de las fotos podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

BODEGAS OCHOA ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BODEGAS OCHOA se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

BODEGAS OCHOA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.

  1. Obligaciones relativas a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas.

Ambas partes, BODEGAS OCHOA y el cliente, se comprometen expresamente a la conservación de todas las comunicaciones que se realicen entre ellas, como prueba de las transacciones realizadas electrónicamente.

  1. Formación de la voluntad contractual y validez del contrato.

Las presentes condiciones generales de contratación pasaran a formar parte del contrato en el momento en que el cliente confirme la compra del producto correspondiente, existiendo compromiso con obligación de pago al aceptar alguna de las modalidades de pago ofertadas por la tienda.

Por lo tanto, es necesario que el cliente comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

  1. Como comprar.

Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

  • SELECCIONE EL PRODUCTO: Navegue por nuestra web y elija el producto-s que más le guste-n, podrá entrar en la ficha de cada producto y ver sus características. Para adquirir un producto debe seleccionar la talla y en su caso, el color, y debe dar en la pestaña “Añadir al carrito” y el producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra.
  • RESUMEN DE SU CESTA: Puede seguir navegando por nuestra web o ir al carrito de su compra para finalizar la misma, para ello debe pinchar con el ratón en la pestaña “Ver Carrito” o en el icono del carro de la compra situado en la parte superior derecha de la web. Una vez que vaya a su cesta podrá ver el producto-s que haya seleccionado, con su denominación, el precio unitario IVA incluido, el precio total y los gastos de envío en su caso (envío gratis para pedidos superiores a 99 euros o a 50 euros si eres de nuestro club).
  • FINALIZAR COMPRA: Le pedimos en este paso que nos proporcione una serie de datos que necesitamos para facturarle y enviarle los productos que compre en nuestra tienda.
  • PAGO: Tras introducir tus datos podrás poner cualquier observación para la entrega y deberás aceptar nuestras Condiciones Generales de contratación para continuar con el proceso de compra. Podrás pagar mediante tarjeta o por transferencia bancaria.
  • RESUMEN DE SU PEDIDO: Aquí podrá ver el importe total de su compra con el IVA incluido, la forma de pago seleccionada, la dirección de facturación y la dirección de envío.
  • CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.

6. Forma de pago.

Los medios de pago disponibles son los siguientes:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redsys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago de Caja Rural de Navarra, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
  • Pago mediante transferencia bancaria: le indicaremos el número de cuenta donde debe realizar la transferencia y el número de pedido que debe indicar.
  1. Información sobre el envío.

Su pedido le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación por nuestra parte del pago del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de entrega suele oscilar entre las 48-72 horas desde la confirmación del pago. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, te mantendremos puntualmente informado en cuanto tengamos conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería contratado por el fabricante del producto. A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario al fabricante que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el comercio online de BODEGAS OCHOA. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del mismo. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario en el formulario de pedido. BODEGAS OCHOA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que ha introducido en el proceso de compra. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a BODEGAS OCHOA o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado descontado los costes de envío y los perjuicios ocasionados.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y al extranjero deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico info@bodegasochoa.com.

Todos los pedidos superiores a 99 euros (50 euros si perteneces a nuestro club) tienen los gastos de envío gratis para ti.

Cuando se realice la entrega de su pedido deberá comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás indicarlo en el albarán del transportista, y deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico info@bodegasochoa.com. indicándonos sus datos personales, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

  1. Derecho de desistimiento.

El cliente acepta que BODEGAS OCHOA le informe, a través de esta información precontractual de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de Servicios sobre la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho de desistir del producto contratado, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho.

Conforme a lo dispuesto en el art. 102 del citado RDLeg 1/2007, en su redacción vigente dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra efectuada para desistir de la misma, computándose este plazo desde que adquiera la posesión material del articulo-s comprado-s.

Le informamos que conforme al art. 103 letra c) del RDLeg. 1/2007, no procederá este derecho de desistimiento respecto de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección info@bodegasochoa.com. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo A de nuestras condiciones generales de contratación, aunque su uso no es obligatorio, pero si recomendable para acortar los tiempos. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a nuestra dirección antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibida su solicitud procederemos a asignarle un número de devolución.

Deberá enviar el producto en un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte, sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todas sus características de origen, con sus etiquetas, embotellado original, no pudiendo haber sido abiertos siquiera parcialmente, debiendo devolverse los regalos promocionales si los hubiere. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.

Para realizar la devolución deberá asimismo adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del comprobante de compra.

El correcto ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución de las cantidades abonadas en el menor plazo posible, sin que en ningún caso este plazo supere los 14 días naturales desde el conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, el coste de envío del producto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento correrá por cuenta del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Hasta que no hayamos recibido el producto, podremos retener el reembolso.

  1. Pedidos

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.

Le informamos que el número de unidades disponibles de nuestros productos se mantiene actualizado con las existencias en nuestra bodega. En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos o podamos suministrar.

BODEGAS OCHOA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de sus productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en estas condiciones.

La aceptación de pedido por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”, suponiendo un pedido con obligación de pago.

BODEGAS OCHOA confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo. 

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable;
  • Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
  • Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
  • Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
  • No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por usted.

10.Cancelación de pedidos antes de la entrega

Además de por los casos ya indicados de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:

  • Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@bodegasochoa.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.

  • Cancelación de pedidos enviados y no entregados

Una vez tramitado un pedido ya no se podrá cancelar. Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a info@bodegasochoa.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado que todo está correcto, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido. En este caso el cliente deberá correr con los gastos de envío.

11 Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA, durante la navegación el precio aparece con IVA. Los gastos de envío ya están incluidos en el precio final. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que BODEGAS OCHOA aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como posibles gastos de entrega. BODEGAS OCHOA no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.

  1. Política de Devoluciones y cambios

Si nos hemos equivocado y hemos mandado un producto que no ha comprado o llega en mal estado, lo intentaremos resolver en el menor tiempo posible, si sucede, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando en el asunto ERROR EN PEDIDO en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, y nos pondremos manos a la obra. Si el error no es nuestro, sólo admitiremos la devolución de aquellos productos que se encuentren en mal estado bien por un defectuoso embotellado o etiquetado. Si el embalaje llega en mal estado deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.

Independientemente del motivo de la devolución, toda devolución deberá ser previamente autorizada. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, con todos sus accesorios, sin haber sido dañados e irán acompañados de la correspondiente factura de compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo.
  • No se aceptarán devoluciones con daños producidos durante el transporte de la devolución. Estos envíos serán rechazados con orden de devolver al remitente y a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo.

Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente salvo que los motivos de la devolución sean imputables a BODEGAS OCHOA, como por ejemplo que el artículo que usted haya recibido no sea el que había pedido o que estuviese defectuoso por un mal embotellado o etiquetado. En este caso procederemos a realizar el cambio sin coste por parte suya, remitiéndole el producto a la mayor brevedad posible.

Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución, si la devolución se acepta, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, descontándose en todo caso los gastos de envío del producto, que corren por cuenta del cliente.

Cuando devuelva un producto podrá optar por:

  1. Reembolso del importe pagado por el producto. Se descontará el coste del envío a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.
  2. Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).
  3. Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:
  • En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo.
  • Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aun aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
  • Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.
  1. Productos defectuosos

En el caso de productos defectuosos, BODEGAS OCHOA procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

En caso de que se detecte algún tipo de anomalía o defecto el usuario deberá ponerse en contacto con BODEGAS OCHOA siguiendo el presente procedimiento:

 

  • Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente info@bodegasochoa.com explicando el problema del artículo y mandando toda la información posible (fotos, vídeos, etc…).
  • Recibirás un formulario por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones que aparecen en él.

 

Recuerda que la garantía no cubre una mala utilización de los mismos. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, fuerza mayor, caso fortuito.
  1. Fotografías de los productos

La fotografía de los productos que puede ver en nuestra web no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más fielmente posible el producto ofertado.

  1. Obligaciones del cliente

El cliente de BODEGAS OCHOA se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla BODEGAS OCHOA.

  1. Derechos reservados sobre los contenidos.

Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a BODEGAS OCHOA o los fabricantes con los que trabaja. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre nuestra página web y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.

  1. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.

BODEGAS OCHOA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

BODEGAS OCHOA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a BODEGAS OCHOA o a sus empleados, serán objeto de tratamiento por BODEGAS OCHOA. Puede consultar nuestra política de protección de datos aquí.

  1. Nulidad parcial.

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y, por tanto, inválida, no afectará a otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

 

19. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en nuestra tienda on line se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.

El contrato se formalizará en español.

 

20.-Resolución de litigios en línea en materia de consumo.

 

Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, BODEGAS OCHOA le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

 

Última actualización el 30 de noviembre de 2018

Formulario de desestimiento

BODEGAS OCHOA

C/Miranda de Arga 35

31390 Olite (Navarra)

info@bodegasochoa.com

+34 948 740 006

Esta empresa ha recibido una ayuda del Gobierno de Navarra en virtud de la convocatoria de 2017 de Fomento de la Empresa Digital de Navarra e Industria 4.0, según se establece en la Base Reguladora 10.1.c) de la convocatoria.

Esta empresa ha recibido ayuda del Gobierno de Navarra en virtud de la convocatoria de proyectos de I+D 2017

 

Esta empresa ha recibido una ayuda cofinanciada al 18% por el Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural a través del PDR de Navarra 2014-2020. Proyecto "PLAN DE INVERIONES 2016" cofinanciado por: FONDO EUROPEO AGRÍCOLA DE DESARROLLO RURAL: EUROPA INVIERTE EN ZONAS RURALES / DPTO. DE DESARROLLO ECONÓMICO DE GOBIERNO DE NAVARRA

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